A、在班后會上訴說自己的接話經(jīng)歷,與同事一起分享體會 B、受到客戶的指責(zé)是,反復(fù)地暗示自己“他不是針對我,不要發(fā)怒,發(fā)怒有害無益” C、假設(shè)自己是客戶,去體會在遇到類似情況時的心情 D、記錄自己日常的工作心得,在情緒低落時轉(zhuǎn)移自己的注意力
A、300卡 B、17900卡 C、200卡 D、11808卡
A、沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任 B、在使用服務(wù)過程中,有人歧視或小看他們 C、他需求得不到解決,也沒有人向他們解釋清楚 D、產(chǎn)品存在缺陷