A.由廣州某公司支付全部費用 B.沈陽客戶支付市話費,廣州某公司支付長途費 C.鐵通公司支付全部費用 D.沈陽鐵通和廣州某公司各支付一半費用
A.客戶對客服代表的投訴 B.客戶對電信服務(wù)具有很高的期望 C.客戶的激動情緒 D.客服代表業(yè)務(wù)能力不高
A.現(xiàn)在客戶都比較心急,所以在對話時,要用很快的語速,免得客戶著急 B.在溝通的時候,為避免客戶聽不清楚,所以要用比較慢的語速 C.使用適中的語速和不大不小的音量,會增加客戶溝通的興趣 D.由于現(xiàn)場聲音較大,擔(dān)心客戶聽不清楚,因為溝通時應(yīng)盡量大聲