單項選擇題

客戶服務應用系統(tǒng)中“在線交易”的查詢功能是由（）系統(tǒng)支持實現(xiàn)的。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、ABIS

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單項選擇題

為了安全起見，客戶服務應用系統(tǒng)（CSR）登陸時的密碼設置不得小于（）位。

A、4
B、5
C、8
D、10

單項選擇題

95599客服代表接聽呼入電話的標準問候用語為（）。

A、“您好，這里是95599客服中心，很高興為您服務”
B、“您好，我姓x，很高興為您服務”
C、“您好，請問有什么可以幫您”
D、“您好，請問有什么問題”