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95599客服代表在日常持線過程中,如發(fā)現(xiàn)解答錯誤,應(yīng)當(dāng)及時糾正,其規(guī)范服務(wù)用語為()。
A、“很抱歉,剛才我的解答有些偏差”
B、“很抱歉,剛才解答錯了”
C、“不好意思,剛才我的解答有些偏差”
D、“不好意思,剛才解答錯了”
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客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“在線交易”的查詢功能是由()系統(tǒng)支持實(shí)現(xiàn)的。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、ABIS
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為了安全起見,客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(CSR)登陸時的密碼設(shè)置不得小于()位。
A、4
B、5
C、8
D、10
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