單項選擇題

客戶的網上銀行證書若在本年12月15日到期，那么在以下哪個日期更新證書可保證客戶在證書到期后能繼續(xù)使用。（）

A、上年12月16日
B、本年6月16日
C、本年9月16日
D、本年11月16日

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單項選擇題

電子銀行收費標準和方式若發(fā)生變更，應通過網站、營業(yè)網點或其他媒體于變更前（）進行公示。

A、5天
B、一周
C、10個工作日
D、15個工作日

多項選擇題

95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務質量