問答題

【簡(jiǎn)答題】廳巡崗的巡視制度是怎樣？

答案：廳巡應(yīng)不斷地巡視車站內(nèi)公共區(qū)各種設(shè)備設(shè)施及各個(gè)出入口的各種建筑設(shè)施和周邊的地面情況，防止他人對(duì)地鐵設(shè)備設(shè)施進(jìn)行破壞，密切...

你可能感興趣的試題

【簡(jiǎn)答題】避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

答案： 1）全體站務(wù)人員應(yīng)具備預(yù)防服務(wù)沖突的兩種優(yōu)良品質(zhì)，即寬容大度、與人為善。
2）處理問題時(shí)應(yīng)注意方式、方法：

【簡(jiǎn)答題】售票員、廳巡處理排長(zhǎng)隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？

答案：（1）售票員
A.當(dāng)乘客兌零、購(gòu)票排隊(duì)達(dá)5人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立工作，使兌零、售票達(dá)到最快速度。
B.當(dāng)票...