單項選擇題公眾客戶可以拔打96336轉(zhuǎn)人工辦理信息咨詢、（）等業(yè)務(wù)。

A、查詢賬戶
B、富利寶
C、轉(zhuǎn)賬
D、投訴建議


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1.單項選擇題電話銀行系統(tǒng)即（）。

A、售后服務(wù)中心
B、電腦中心
C、呼叫中心
D、培訓(xùn)中心

2.單項選擇題個人非簽約客戶可以拔打96336辦理查詢、（）等業(yè)務(wù)。

A、掛失
B、轉(zhuǎn)賬
C、萬通寶貸款
D、富利寶

3.單項選擇題96336電話銀行系統(tǒng)不可以進行（）。

A、24小時口頭掛失
B、書面掛失
C、憑證的口頭掛失
D、卡口頭掛失

4.單項選擇題收取短信銀行月服務(wù)費的客戶為（）。

A、簽約短信銀行未達到3個月的客戶
B、簽約短信銀行4個月的客戶
C、貸款客戶
D、公眾客戶

5.單項選擇題（）不屬于短信銀行公眾客戶的短信服務(wù)。

A、POS刷卡消費通知
B、密碼錯誤風(fēng)險警示
C、賬戶發(fā)生額變動提醒
D、營銷短信