問答題

【簡答題】對于零散客戶發(fā)高價值貨物時，小件員取貨時，應(yīng)如何操作？

答案：小件員應(yīng)按照公司最新下發(fā)的貴品操作執(zhí)行，建議客戶按貨物實際價值進行保險或保價；如客戶放棄投保，小件員應(yīng)與客戶強調(diào)行業(yè)原則...

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【簡答題】對于零散客戶發(fā)易碎品時，小件員取貨時，應(yīng)做哪些提示？

答案：小件員應(yīng)與客戶強調(diào)易碎品不屬于保險范圍，運輸風險較高，公司原則為：破損自負。如客戶認可，應(yīng)提醒客戶適當加固包裝。小件員收...

【簡答題】項目客戶咨詢、查詢、投訴業(yè)務(wù)處理過程中，分公司應(yīng)如何保障？

答案：所有項目客戶的咨詢，查詢、投訴業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由分公司對應(yīng)人員處理，分公司應(yīng)與客戶對接人員先行說明400不受理項目客戶的相關(guān)業(yè)...