多項選擇題

凡具備金融許可證和物理營業(yè)場所，履行對外營銷服務職能的所有營業(yè)機構(gòu)的負責人均屬網(wǎng)點負責人的范圍，具體包括：（）

A、營業(yè)部本部營業(yè)廳（室）
B、城區(qū)支行
C、縣支行本部營業(yè)廳（室）
D、二級支行

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單項選擇題
（）是網(wǎng)點規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎(chǔ)A、網(wǎng)點制度建設(shè)
B、網(wǎng)點人員配置
C、網(wǎng)點功能
D、網(wǎng)點業(yè)務
單項選擇題
（）是緩解服務壓力、提升服務質(zhì)量與服務效率的重要途徑。
A、制訂嚴格的規(guī)章制度
B、員工能力的提升
C、對員工進行獎勵
D、對員工進行表揚

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