問答題

【簡答題】請簡述廣州地鐵的服務(wù)原則?

答案:

1、乘客為先,有理有節(jié);
2、形象規(guī)范,美觀大方;
3、微笑服務(wù),熱忱主動;
4、堅持原則,靈活處理。

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【簡答題】危害城市軌道交通正常運營的行為有?

答案: (一)在車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔果皮、紙屑等廢棄物;
(二)在車站、站臺、站廳、出入口、通道...
問答題

【簡答題】啟動公交接駁時的票務(wù)處理程序?

答案: 當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況地鐵啟用公交接駁方案時,開邊門發(fā)放公交接駁憑證,無論乘客是否需要乘坐公交接駁車,車站員工均不能回收乘客手中...
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