A.強調客戶滿意度超過成本 B.強調重大的改進 C.持續(xù)改進 D.強調運用質量周期
A.預防和質量控制 B.特殊原因和隨機原因 C.屬性取樣和統(tǒng)計取樣 D.控制限度和運作界定
A.結果可能一致也可能不一致 B.結果在一級單位上分級,以測定一致的程度 C.重點在正常流程的偏差上 D.重點在于確定結果是否在一定的控制范圍之內