問答題

【簡(jiǎn)答題】動(dòng)車組發(fā)生故障啟用熱備動(dòng)車組時(shí)，退票有何規(guī)定？

答案：使用熱備動(dòng)車組時(shí)，對(duì)持一等車票安排乘坐二等車或槽車的旅客，到站后辦理退還一等車與二等車票價(jià)差額；
對(duì)持一等車票...

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【簡(jiǎn)答題】旅客提出車票變更要求時(shí)應(yīng)該如何辦理？

答案： ⑴旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。
辦理改晚乘車...

【簡(jiǎn)答題】旅客運(yùn)輸組織原則是什么？

答案：旅客運(yùn)輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排、按照長(zhǎng)短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點(diǎn)的原則，合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡...