問答題

【簡答題】動車組列車空調(diào)發(fā)生故障無法修復時退票如何規(guī)定？

答案：

動車組列車因空調(diào)故障，在運行過程中無法修復時，按未使用區(qū)間票價的30%退還空調(diào)票價差額。

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【簡答題】動車組發(fā)生故障啟用熱備動車組時，退票有何規(guī)定？

答案：使用熱備動車組時，對持一等車票安排乘坐二等車或槽車的旅客，到站后辦理退還一等車與二等車票價差額；
對持一等車票...

【簡答題】旅客提出車票變更要求時應該如何辦理？

答案： ⑴旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。
辦理改晚乘車...