多項(xiàng)選擇題

激勵(lì)是達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)的有效方法。通過(guò)激勵(lì)，有利于（）。

A.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)
B.激發(fā)員工士氣
C.員工素質(zhì)的提高
D.將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)

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多項(xiàng)選擇題

客服中心的總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解，從而形成（）的目標(biāo)工具，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是客服中心績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

A.可修訂
B.可操作
C.可計(jì)劃
D.可衡量

多項(xiàng)選擇題

績(jī)效管理和（）密切相關(guān)

A.銀行客服中心的整體服務(wù)策略
B.銀行客服中心的整體規(guī)劃
C.近期目標(biāo)C.遠(yuǎn)期目標(biāo)