A.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)
B.激發(fā)員工士氣
C.員工素質(zhì)的提高
D.將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)
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A.可修訂
B.可操作
C.可計(jì)劃
D.可衡量
A.銀行客服中心的整體服務(wù)策略
B.銀行客服中心的整體規(guī)劃
C.近期目標(biāo)C.遠(yuǎn)期目標(biāo)
A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.話(huà)務(wù)量
C.電話(huà)監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量
D.工作率
A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.投訴與表?yè)P(yáng)
C.電話(huà)監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量
D.工作率
A.精神激勵(lì)
B.任務(wù)激勵(lì)
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.獎(jiǎng)懲激勵(lì)
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）