多項(xiàng)選擇題

以下屬于控制情緒的自我對(duì)話的是（）。

A.還好客戶信任我，愿意把投訴的問題反映給我，如果問題升級(jí)了后果會(huì)更糟
B.保持冷靜，做深呼吸
C.我需要知道事情的經(jīng)過，所以我不能激動(dòng)
D.我是問題的解決者，我要控制住局面
E.他是錯(cuò)的，沒關(guān)系
F.客戶的抱怨不是針對(duì)我，而是針對(duì)事

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

以下屬于處理客戶投訴的原則的是（）。

A.積極
B.尊重
C.及時(shí)
D.誠信

多項(xiàng)選擇題

以下屬于投訴產(chǎn)生的原因的是（）。

A.對(duì)結(jié)果不滿
B.對(duì)態(tài)度不滿
C.對(duì)過程不滿
D.對(duì)行為不滿

以下屬于控制情緒的自我對(duì)話的是（）。

你可能感興趣的試題

以下屬于處理客戶投訴的原則的是（）。

以下屬于投訴產(chǎn)生的原因的是（）。

以下屬于控制情緒的自我對(duì)話的是（）。

以下屬于處理客戶投訴的原則的是（）。

以下屬于投訴產(chǎn)生的原因的是（）。