上訪老戶的特點是（）。

來訪接待的處理方式有（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

在我國信訪人可以是（）。

在外賓接待工作中，宴請一般由（）主持。

下列對于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關資料有（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。