能夠擴展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識別終端的功能的是（）

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。

在一個Excel工作表中，用單元格B2表示模型的一個參數(shù)，模型引用時的形式是（）。

數(shù)據(jù)是一些事實和數(shù)字，使用時通常需要將其處理為有用的（）。

收據(jù)打印機作為POS打印機中的現(xiàn)場打印設(shè)備，只能打印軟賬單。

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）

在POS終端鍵盤上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）

新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）