A.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議
B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式
C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

A.提供的商品或者服務(wù)可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全，未作出真實的說明和明確的警示，未標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生方法的；對提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或引人誤解宣傳的
B.只有中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會才能夠提起消費公益訴訟
C.提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，侵害眾多不特定消費者合法權(quán)益的，可以提起消費公益訴訟
D.以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理規(guī)定的，可以提起消費公益訴訟

A.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
B.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應(yīng)當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
C.司法機關(guān)對符合《中華人民共和國行政訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
D.各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責。

A.消費信息規(guī)范，即經(jīng)營者應(yīng)該全面、及時、準確的告知消費者分享消費的各方面信息，尤其是保障人身安全和財產(chǎn)安全的等密切相關(guān)的重要信息。
B.政府應(yīng)當加強分享消費者保護法律政策的宣傳。
C.消費公平保障，即經(jīng)營者應(yīng)當在消費者個人信息保護、押金的收取、退還、押金安全等方面充分保障消費者的公平權(quán)利，不得利用格式條款侵害消費者權(quán)利。
D.消費安全保障，即經(jīng)營者應(yīng)當采取足夠措施保障共享汽車、共享單車、分時租賃住房等達到保障人身財產(chǎn)安全的條件，并且盡到消費安全警示義務(wù)。

A.網(wǎng)絡(luò)交易平臺可以代行工商行政管理等部門的部分市場監(jiān)管責任。
B.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
C.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。
D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。