單項選擇題（）是指生活上必不可少的需求。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.個性需求
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1.單項選擇題了解、感知客人需求的能力成為服務(wù)人員的（）
A.條件
B.核心能力
C.基本原則
D.服務(wù)意識
2.單項選擇題服務(wù)的基礎(chǔ)是（）
A.以人為本
B.以顧客為中心
C.細(xì)節(jié)決定成敗
D.關(guān)注顧客需求
3.單項選擇題在古希臘語中，（）這個詞既有“陌生人”，又有“客人”的意思。
A.xones
B.xenos
C.xenso
D.xonse
4.單項選擇題“殷勤待客”一詞來自（）hospes。
A.拉丁語
B.古希臘語
C.英語
D.法語
5.單項選擇題旅游業(yè)以“（）”為特征。
A.服務(wù)主動
B.殷勤待客
C.主動細(xì)致
D.親切友好
最新試題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題