為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。