A.所有接車單記錄故障抱怨的單據(jù),只有技術(shù)經(jīng)理審核維修方案后才能交車結(jié)算 B.經(jīng)銷商內(nèi)部疑難故障專家小組 C.嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度 D.完善的客服電話回訪機(jī)制
A.中文名稱叫一次修復(fù)率 B.與客戶滿意度息息相關(guān) C.是衡量經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo) D.對客戶忠誠度沒有什么影響
A.使用最新的保養(yǎng)項(xiàng)目單 B.及時(shí)了解保養(yǎng)項(xiàng)目最新規(guī)定 C.定期保養(yǎng)車輛必須填寫保養(yǎng)數(shù)據(jù)記錄 D.按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行規(guī)范化操作