單項選擇題茶事服務(wù)中，坐姿應(yīng)遵循哪些基本原則（）

A.腰背挺直，雙腿自然彎曲成90°
B.腰背彎曲，雙腿隨意擺放
C.腰背挺直，雙腿伸直
D.腰背彎曲，雙腿交叉


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1.單項選擇題茶事服務(wù)中，以下哪個手勢表示“請”（）

A.手心向上，手指并攏輕抬
B.手背向上，手指并攏輕抬
C.手心向下，手指并攏輕抬
D.手背向下，手指并攏輕抬

3.單項選擇題茶藝表演中，遞茶時應(yīng)注意哪個禮儀（）

A.用雙手遞茶
B.用單手遞茶
C.遞茶時不看對方
D.遞茶時大聲說話

4.單項選擇題茶藝人員在與客戶溝通時，以下哪項技巧最為關(guān)鍵（）

A.使用專業(yè)術(shù)語
B.保持微笑和禮貌
C.不斷推銷產(chǎn)品
D.保持沉默，等待客戶提問

5.單項選擇題當客戶對茶藝服務(wù)表示不滿時，以下哪項做法最合適（）

A.直接反駁客戶
B.忽略客戶的不滿
C.認真傾聽并道歉
D.提供額外服務(wù)以補償