判斷題

目前我國(guó)的利息稅已經(jīng)調(diào)整降至5%

答案：錯(cuò)誤

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單位賬戶轉(zhuǎn)賬日累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)元，銀行應(yīng)進(jìn)行大額交易提醒
答案：錯(cuò)誤
判斷題
活期存款利息每季度20日結(jié)息，結(jié)息日進(jìn)行付息
答案：錯(cuò)誤
判斷題
按形式劃分包括精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)
答案：錯(cuò)誤
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人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量
答案：正確
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服務(wù)水平是指某一時(shí)間段客戶對(duì)客服代表的評(píng)分
答案：錯(cuò)誤
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定期激勵(lì)意思是固定在某一個(gè)時(shí)間的激勵(lì)。
答案：錯(cuò)誤
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物資激勵(lì)包括：獎(jiǎng)金、禮品、福利、晉升等。
答案：錯(cuò)誤
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陽(yáng)光照亮原則是主考人應(yīng)充分尊重被考核人的發(fā)言權(quán)，并保證被考核人對(duì)考核數(shù)據(jù)、評(píng)語(yǔ)、結(jié)果的完全知情權(quán)。
答案：正確
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長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的高利用率水平會(huì)促使員公懈怠。
答案：正確
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當(dāng)業(yè)務(wù)量一定的情況下，服務(wù)水平升高員工利用率升高。
答案：錯(cuò)誤