單項選擇題BSS流量橡皮擦20元檔的辦理對象是（）

A.3G后付費用戶
B.3G預付費20元套餐
C.2G/3G融合套餐沃發(fā)卡
D.CBSS用戶


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1.單項選擇題用戶來電咨詢是否有單寬帶產(chǎn)品和資費，一下說法正確的是：（）

A.沒有，我*省現(xiàn)在主推的是手機和寬帶融合的冰激凌全家桶套餐
B.有，根據(jù)用戶裝機的地址查看相應地市的資費，主推百兆寬帶

2.單項選擇題用戶來電咨詢是否有不限量產(chǎn)品，以下應答錯誤的是：（）

A.沒有，我們有流量任性用冰激凌系列套餐和流量任性用流量包
B.沒有不限量產(chǎn)品，我們有“流量任性用冰激凌系列套餐”和“流量任性用流量包”

3.單項選擇題受理用戶改套餐需求時，如用戶屬于“高價值客戶”，需如何處理（）

A.建議用戶去營業(yè)廳辦理
B.生成“10018業(yè)務受理單”由客戶經(jīng)理回電
C.生成“服務預案-套餐變更”工單受理
D.登記采集模板由存量適配團隊回電