多項選擇題

換房是前廳部總服務(wù)臺的日常業(yè)務(wù)，他的服務(wù)程序包括（）。

A.要求顧客弄清和解釋換房原因
B.填寫換房通知單，送往有關(guān)部門
C.將換房信息記錄在客史檔案中
D.確定在早上換房
E.可以讓賓客享受更高規(guī)格的客房

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