填空題開始－運行－輸入cmd回車－在DOS界面輸入（）查看ip地址等信息。

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3.多項選擇題常見的用戶終端設(shè)備故障大多數(shù)是（）

A.接頭松動
B.網(wǎng)線斷
C.集線器（HUB）損壞和計算機系統(tǒng)故障等方面的問題
D.用戶可以先作初步的設(shè)備檢查，然后根據(jù)撥號錯誤代碼或故障現(xiàn)象進行處理

4.多項選擇題產(chǎn)生緩裝工單主要原因是（）

A.預(yù)約時，用戶要求緩裝
B.施工人員上門前確認時，用戶要求緩裝
C.上門后，用戶要求緩裝
D.已聯(lián)系上客戶的

5.多項選擇題部分網(wǎng)頁打不開的原因有哪些？（）

A.只打不開某個網(wǎng)頁的可能原因有：上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影。
B.有時是因為上網(wǎng)助手的攔截功能會造成；防火墻等級設(shè)置過高也會造成個別網(wǎng)頁無法打開。
C.有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址，就無法訪問該網(wǎng)站了。
D.上述故障大部分屬用戶端軟件原因造成，建議用戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻即可解決。