多項選擇題質量概念演進到目前階段，質量概念中的主體“什么的質量”，包含以下哪些項？（）

A.產品的質量：包括性能、可信性等實物質量。
B.服務的質量：包括準時交付、周期時間等服務質量。
C.過程的質量：也稱工作質量，涉及5M1E（人、機、料、法、環(huán)、測），質量體現(xiàn)Q（實物質量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質量。
D.體系的質量：即管理系統(tǒng)的質量。


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1.多項選擇題水平對比（Benchmarking）常用于對比標桿組織的最佳實踐，找出本組織的差距和目標，是促進本組織通過流程改進提升組織競爭力的方法。在六西格瑪管理活動中水平對比可用于以下哪些方面？（）

A.用于六西格瑪管理的導入，設立實施六西格瑪管理的榜樣
B.用于六西格瑪項目的選擇
C.用于設立六西格瑪項目的目標
D.用于計算六西格瑪項目的財務收益

2.多項選擇題SWOT是優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時，一般采用SWOT分析。請判斷下面關于SWOT分析的描述，哪幾項是正確的？（）

A.分析外部環(huán)境時，尋找決定優(yōu)勢（S）與劣勢（W）的戰(zhàn)略因素
B.分析內部環(huán)境時，尋找顯示出機會（O）和威脅（T）的戰(zhàn)略因素
C.機會和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對其企業(yè)可能產生的影響
D.優(yōu)勢和劣勢分析主要著眼與競爭對手的比較

3.單項選擇題某項目在測量階段需要對產品的合格與不合格屬性特征進行屬性數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析，團隊決定選擇30件樣品，由三個測量員對每件樣品重復測量2次，并記錄結果，對30件樣品的正確選擇方法應該是（）

A.隨機地從生產線上抽取樣品
B.盡量取一半合格品和一半不合格品，并保證有些產品不太容易區(qū)分為合格或不合格，這與實際生產狀態(tài)無關
C.可以隨意設定比例，因為此比例與測量系統(tǒng)是否合格是無關的
D.樣本中的合格率與產品實際生產的合格率基本保持一致