首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
月結(jié)期間查詢受理原則:客服代表不能以月結(jié)期為由,不為客戶受理,可嘗試業(yè)務(wù)查詢或辦理并做好解釋。
答案:
正確
點擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
客戶使用他機(jī)來電,如需核對產(chǎn)品是否存在、信息正確與否等,可不按查詢信息流程受理,可以提供受理流程外項目的信息核對服務(wù)。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
如客戶查詢歷史工單中由哪位客服代理受理,不予查詢。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費搜題