教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

以下選項(xiàng)中哪些是“贊”的步驟（）。

即使熟知各項(xiàng)工作，如沒(méi)有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

疑問(wèn)句的疑問(wèn)語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問(wèn)解決方案和解決思路。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

重復(fù)是練習(xí)五步法中最重要的內(nèi)容。

矛盾的來(lái)源有哪些（）。

“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解?！笔悄奈徽f(shuō)的（）。

“被問(wèn)”的三個(gè)步驟第一步包含：（）。