為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。