客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。