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判斷題

接聽電話要及時，語音要標準，語意簡明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

答案：正確

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通話清楚準確原則的具體要求是陳述和表達的內(nèi)容應該清楚準確，不能含糊籠統(tǒng)，模棱兩可；口齒要清楚，發(fā)音要準確；理解要清楚準確，不要不懂裝懂或者滿足于一知半解；電話記錄要記錄清楚，字跡工正。

答案：錯誤

公室人員接打電話時，要堅持清楚準確；簡短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

答案：正確

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