客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。

客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。