客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。