單項(xiàng)選擇題客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。

A.生活無(wú)規(guī)律
B.注重服飾
C.身份高
D.個(gè)人愛好廣泛


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1.單項(xiàng)選擇題VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

A.經(jīng)過消毒的
B.未使用過的
C.潔白干凈的
D.干凈整潔的

2.單項(xiàng)選擇題為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。

A.電報(bào)、傳真、報(bào)紙
B.報(bào)紙、留言單、普通郵件
C.電傳、信件、傳真
D.掛號(hào)信、電報(bào)、留言單

4.單項(xiàng)選擇題樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。

A.由樓層領(lǐng)班提出申請(qǐng),并填寫報(bào)損申請(qǐng)表交部門經(jīng)理審批后
B.由樓層領(lǐng)班提出申請(qǐng),并填寫報(bào)損申請(qǐng)表交客房部中心庫(kù)房審批后
C.由樓層員工提出申請(qǐng),由客房部中心庫(kù)房填寫報(bào)損申請(qǐng)表交部門經(jīng)理審批后
D.由客房部中心庫(kù)房提出申請(qǐng),并填寫報(bào)損申請(qǐng)表交部門經(jīng)理審批后

5.單項(xiàng)選擇題“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。

A.本月消耗
B.上月消耗
C.本月領(lǐng)用
D.本月庫(kù)存

最新試題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說(shuō)法正確是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題