單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可
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1.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
A.客人忘記及時取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人
2.單項選擇題客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
A.投入
B.主動
C.完美
D.細致
3.單項選擇題客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
A.熱情的語言
B.共同的語言
C.客人的母語
D.客人的方式
4.單項選擇題旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
A.團隊組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時組合
5.單項選擇題（）不屬于會議客人使用房間的特點。
A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時間比較集中
最新試題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題