填空題

在VIP的接待中，在大堂值班經(jīng)理檢查后，（）需再進(jìn)房巡視一遍，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

答案：樓層服務(wù)員

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領(lǐng)班、主管和經(jīng)理在各自的直接下屬完成對(duì)貴賓房的布置和檢查后，應(yīng)及時(shí)對(duì)這些房間進(jìn)行（），如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即安排人員進(jìn)行處理。

答案：復(fù)查

在VIP客人接待中，保持（）的暢通和及時(shí)是做好服務(wù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

答案：信息傳遞