A.床頭柜
B.洗衣袋
C.針線包
D.空調(diào)
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A.手勢語言極富表現(xiàn)力，能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界
B.在人的肢體動(dòng)作中，腿的動(dòng)作也能不知不覺地表露出人的潛在意識
C.手勢被人們廣泛使用，不同的國家、民族，相同的手勢一般表達(dá)相同的意義
D.在社交場合，握手是普遍使用最具交際意義的禮儀形式
A.針線包sewing kit
B.信封ashtray
C.枕套pillow case
D.無行李房no baggage（NB）
A.走客房
B.貴賓房
C.住客房
D.維修房
A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月
A.客人入住時(shí)，應(yīng)立即表示歡迎與問好。
B.三人以上的對話，應(yīng)用至少兩個(gè)都懂的語言。
C.不得偷聽客人的談話。
D.與客人談話時(shí)要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白。
最新試題
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。