“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

不屬于客用物品申領的是（）。

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。

星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。