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【簡(jiǎn)答題】提供擦鞋服務(wù)時(shí)需注意什么事項(xiàng)?
答案:
1)要避免將鞋送錯(cuò)房間
2)對(duì)對(duì)沒(méi)有相同顏色鞋油的待擦皮鞋,可用無(wú)色鞋油。
3)電話要求服務(wù)的客人,...
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【簡(jiǎn)答題】會(huì)議服務(wù)中的注意事項(xiàng)有哪些?
答案:
1)會(huì)議室有會(huì)議時(shí),樓層應(yīng)保持安靜,無(wú)關(guān)人員應(yīng)回避;
2)服務(wù)人員應(yīng)配合保安人員做好安全服務(wù);
3)...
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【簡(jiǎn)答題】接待VIP客人的原則有哪些?
答案:
1)對(duì)等接待;
2)及時(shí)傳遞信息;
3)用心極致,做好細(xì)節(jié)服務(wù);
4)服務(wù)適度。
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