問答題

【簡答題】客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些內(nèi)容?

答案: 1)客房清掃整理的次數(shù)
2)客房布置規(guī)格
3)員工工作定額
4)操作程序
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問答題

【簡答題】酒店應(yīng)采取哪些措施預(yù)防工傷事故的發(fā)生?

答案:

1)制定安全操作規(guī)程。
2)對服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
3)加強(qiáng)檢查監(jiān)督。
4)配備勞保用品。

問答題

【簡答題】酒店應(yīng)如何避免客房內(nèi)的騷擾電話?

答案:

1)總機(jī)不能隨便將外來電話轉(zhuǎn)接進(jìn)客房,也不得將住客的情況向他人透露。
2)客房的電話機(jī)要具有免打擾功能。

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