客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。