問答題

【簡答題】酒店應如何避免客房內的騷擾電話？

答案：

1）總機不能隨便將外來電話轉接進客房，也不得將住客的情況向他人透露。
2）客房的電話機要具有免打擾功能。

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【簡答題】管理人員在檢查客房清潔保養(yǎng)工作時需注意哪些事項？

答案： 1）檢查要全面。
2）將檢查和培訓結合起來。
3）將檢查和溝通、激勵結合起來。
4）將檢查...

【簡答題】客房部實行“服務員自查”制度有什么益處？

答案： 1）有利于加強員工的工作責任心。
2）可以提高服務員工作的合格率，減輕上級督導人員的工作量。
3）可...