客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

通?？头康捏w重磅擺設于（）。

客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據物品的（）填寫“物資消耗分析表”。