客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。

星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

不屬于客用物品申領的是（）。

客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

當房間發(fā)現以下情況時，下列說法正確是（）。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。