多項選擇題在中級話務員塑造專業(yè)的聲音中，講到準確表達的要素主要包括以下哪些？（）
A.簡潔
B.專業(yè)
C.自信
D.流暢
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1.單項選擇題（）計算機能分時輪流地為各終端用戶服務，并能及時地對用戶服務請求予以響應。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網絡操作系統(tǒng)
2.單項選擇題在IOS10002標準的6.4條在談到資源中特別強調：“參與投資處理過程人員的選擇、知識和（）是特別重要的因素
A.培訓
B.學習
C.技能
D.能力
3.單項選擇題（）極大地提高了上行傳輸速率，無論對于發(fā)送E-mail、文件上傳還是交互式游戲這樣的應用
A.HSUPA
B.WCDMA
C.CDMA
D.GSM
5.單項選擇題客戶中心的目標不是（）
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題