填空題

客人結(jié)賬離店后，前臺(tái)應(yīng)（）。

答案：及時(shí)注銷收回門(mén)卡上的信息

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《港澳居民往來(lái)大陸通行證》右上方字母M和H分別代表（）。

答案：澳門(mén)和香港

客人到前臺(tái)來(lái)領(lǐng)取遺留物品時(shí)，前臺(tái)要核對(duì)（）等。

答案：客人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，前臺(tái)必須核準(zhǔn)客人身份、入住日期、遺失地點(diǎn)、物品特征