填空題

貴重物品寄存服務(wù)時(shí)，前臺(tái)發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即向（）匯報(bào)；客人結(jié)束使用保險(xiǎn)箱后，前臺(tái)在（）填寫(xiě)注銷(xiāo)記錄。

答案：簽名不同；值班經(jīng)理或店長(zhǎng)；《保險(xiǎn)箱使用情況記錄本》

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酒店（）有權(quán)根據(jù)具體情況免收客人的行李寄存費(fèi)；處理代領(lǐng)行李時(shí)，要留下委托人的（）。

答案：店長(zhǎng)或店助；身份證復(fù)印件和簽名

參觀房間前，前臺(tái)需要準(zhǔn)備（）。

答案：（1）查詢相關(guān)VC房；（2）制作房卡；（3）將被參觀房間告知前臺(tái)