填空題

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答案：沒有此住店客人或客人事先要求提供/保密

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對未能及時完成的商務服務項目，須填寫《（）》，確認（）。

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物品賠償處理中事件調(diào)查的操作要求（）。

答案：（1）掌握物品損壞的確切證據(jù)；（2）分析損壞可能的原因；（3）保留被損壞的物品；（4）及時與前臺聯(lián)系