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如是??蛷耐饷鏆w來,服務(wù)員應(yīng)用()。
答案:
姓氏稱呼客人,“M先生/小姐,您回來了”
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對各處交來的賓客遺留物品,值班經(jīng)理應(yīng)()。
答案:
負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)登記、保管和領(lǐng)取工作
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填空題
收到優(yōu)惠券或抵用券后,前臺應(yīng)()。
答案:
在券面做已經(jīng)使用的標(biāo)志,沖抵客人部分或全部帳目;B在客人帳單上記下優(yōu)惠券號碼,并隨現(xiàn)金保管
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