某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。

企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。

Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。